Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Información General

VentaBox es una plataforma SaaS diseñada para la gestión omnicanal de conversaciones comerciales, catálogos de productos y pasarelas de pago para comercios y emprendedores a través de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

2. Datos Recopilados y Uso de la API de Meta

VentaBox utiliza las APIs oficiales de Meta (Instagram Graph API, WhatsApp Cloud API y Facebook Messenger API) para permitir la sincronización de mensajes comerciales entre clientes y vendedores.

• Mensajes y Consultas: Los mensajes entrantes y salientes se procesan exclusivamente para mostrarlos en el Inbox Unificado del comerciante titular de la cuenta.
• Información de Perfil: Solo se accede al identificador único de usuario de Meta (PSID/IGSID) y nombre público para identificar la conversación.
• No comercialización: VentaBox nunca comercializa, transfiere ni utiliza los datos de los usuarios para fines publicitarios de terceros.

3. Eliminación y Supresión de Datos

Conforme a las directivas de privacidad de Meta, cualquier usuario o cliente puede solicitar la eliminación total de sus datos y registros en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de datos, el usuario puede desconectar la integración desde su panel o comunicarse a través de nuestro endpoint automatizado de supresión de datos: https://www.ventabox.com.ar/api/webhooks/meta o por correo a contacto@ventabox.com.ar.

4. Seguridad y Almacenamiento

Toda la información se transmite mediante canales seguros cifrados con protocolo SSL/TLS (HTTPS) y se almacena en bases de datos con cifrado en reposo y acceso restringido.

5. Costos de Mensajería y Tarifas de Meta (WhatsApp Business Platform)

VentaBox provee la tecnología de software, inbox unificado, catálogo y conexión omnicanal mediante su suscripción mensual. El envío de mensajes a través de los canales oficiales de Meta se rige bajo las siguientes pautas:

• Cupo Gratuito Mensual de Meta: De acuerdo con las políticas oficiales de Meta Platforms Inc., cada cuenta comercial de WhatsApp Business (WABA) dispone de un cupo mensual bonificado de 1.000 mensajes / conversaciones de servicio gratuitas cada mes.
• Consumos Excedentes y Facturación Directa: En caso de superar el volumen mensual bonificado por Meta o de enviar plantillas publicitarias pagas, los costos oficiales de la API de WhatsApp son facturados directamente por Meta Platforms Inc. a la tarjeta de crédito o método de pago que el comerciante asoció en su Administrador Comercial de Meta (Meta Business Manager).
• Sin Comisiones de VentaBox: VentaBox no cobra comisiones, recargos ni intermediación sobre los consumos de la API de WhatsApp ni sobre las ventas realizadas por Mercado Pago.
• Tarifas y Políticas Oficiales: Las tarifas de mensajería están sujetas a modificaciones exclusivas de Meta según el país del destinatario. Podés consultar las condiciones oficiales vigentes en la Política y Tarifario Oficial de WhatsApp Business.

6. Titular del Servicio y Datos de Contacto

La plataforma VentaBox es de propiedad y operación exclusiva de Walter German Giacone (Impulso IT Solutions), con domicilio en la localidad de Los Molles, Provincia de San Luis, República Argentina.

• Titular Responsable: Walter German Giacone
• Empresa / Razón Comercial: Impulso IT Solutions - VentaBox
• Ubicación: Los Molles, San Luis, Argentina (CP 5883)
• Correo Electrónico Oficial: waltergiacone@ventabox.com.ar / contacto@ventabox.com.ar
• Sitio Web Oficial: https://www.ventabox.com.ar